FAQ Les Mots Doux

Nous travaillons avec des matériaux de grande qualité et accordons une grande importance à la dimension responsable de notre démarche.
​
Les perles Miyuki ainsi que les liens acryliques des bijoux viennent du Japon. Les perles de couleurs sont faites de pâte de verre et les perles métalliques sont plaquées or 24 carats et argent.
​
Les pampilles quant à elles, viennent d’Europe (acier doré et argent).
​
Les fermoirs des colliers sont plaqués or.
​
Enfin, les petites cartes et autres emballages sont fabriqués en France et imprimés dans le petit village des Mots Doux.

Bijoux de la collection : 4 à 5 jours ouvrés
Bijoux personnalisés : 4 à 6 jours ouvrés

Pour en savoir plus sur les livraisons et retours, consultez la section correspondante ici.

Vous avez fait une commande et vous souhaitez savoir où elle en est :
Entrez le numéro de suivi communiqué dans la rubrique « Lettre Suivie » sur le site de La Poste.
​
Si jamais le numéro ne fonctionne pas, écrivez-nous via notre formulaire de contact ou appelez nous directement à l’atelier au (+33) (0)6 09 46 84 96

Dans la page “Les points de vente”, vous trouverez la liste de toutes nos jolies boutiques 😊

Nous vous invitons à nous écrire via le formulaire de contact ou à nous appeler Fanny au (+33) (0)6 07 02 79 27 

Nous nous ferons un plaisir d’en parler avec vous pour réaliser l’objet de vos rêves… ! Ecrivez-nous à l’adresse hello@lesmotsdoux.net ou appelez-nous directement à l’atelier au (+33) (0)6 09 46 84 96

Vous pouvez lui choisir directement un cadeau parmi nos produits sur le e-shop ou nous vous proposons de lui offrir un chèque cadeau (d’une validité de 3 mois). Pour ce faire, rendez-vous ici : offrir un chèque cadeau.

N’hésitez pas à vous reporter à nos Conseils d’entretien si le problème liés aux perles ou au lien, sinon pour toutes autres questions écrivez-nous via le formulaire de contact ou appelez-nous directement à l’atelier au (+33) (0)6 09 46 84 96

Chacune de nos pièces est confectionnée à la main(et avec amour) dans notre atelier lové dans les vallons helvético-comtois.
Pour préserver votre bijou, évitez tout contact avec l'eau salée ou chlorée, la transpiration ou l'humidité en général.
Pensez à retirer vos bijoux lors de l'utilisation de produits chimiques ou d'entretien, et autres crèmes, parfums ou lotions de toutes sortes.
Et lorsque vous ne le portez pas, afin d'en conserver tout l'éclat et la brillance, évitez de le laisser à l'air libre ou à la lumière.
Ces quelques conseils peuvent prolonger considérablement la durée de vie de votre bijou.
Un mauvais entretien accentue l'usure de la couche d'or ou d’argent.
Si toutefois vous constatiez un défaut qui vous semble anormal, n'hésitez pas à nous en faire part, nous ferons notre possible pour vous donner satisfaction.
Chacune de nos créations est livrée avec une jolie carte vous expliquant le concept des Mots Doux, dans une pochette ainsi qu’une toute petite surprise 😉 .

Les bracelets sont ajustables grâce à une perle coulissante (pour les bracelets femmes) ou un système de nœuds coulissants (bracelets messieurs), qui permet d’adapter le bracelet à la taille de votre poignet.

Si les brins du fermoir restent trop longs une fois le bracelet porté, vous pouvez télécharger ici le petit guide « pas à pas » pour que vous puissiez mettre votre bijou à taille.